O melhor software de gerenciamento de emails criado para times

Unifique a comunicação do seu time, agilize fluxos de trabalho e melhore a sua colaboração. Eleve sua experiência compartilhada do Gmail com as funcionalidades poderosas da Hiver.

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Mais de 10.000 times ao redor do mundo usam Hiver para

Serviço ao clienteOperações financeiras

Operações de RHGerenciamento de TI
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Transforme o Gmail em uma ferramenta de tickets

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Explore como o software de gerenciamento de email da Hiver pode revolucionar seus fluxos de trabalho

Suporte multicanal

Gerencie sua comunicação entre
canais em uma visualização unificada no Gmail

Gerenciamento de tickets simplificado

Transforme o seu Gmail em um sistema de tickets, gerenciando chamados de clientes sem esforço

Ferramentas de colaboração intuitivas

Melhore o trabalho em equipe com caixas de entrada compartilhadas e notas, tudo dentro do Gmail

Workflows Automatizados

Configure regras para categorizar e atribuir emails automaticamente, agilizando seus processos.

Análises e Relatórios

Ganhe insights valiosos com relatórios detalhados da performance do time.

Compartilhe Rascunhos e Templates

Crie respostas pré-definidas para respostas rápidas e consistentes

Integração com Base de Conhecimento

Facilite o autoatendimento com artigos da base integrados no Gmail

Aplicativo mobile

Esteja sempre conectado com o aplicativo mobile da Hiver para não interromper o seu serviço.

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Preços transparentes e flexíveis
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Suporte ao cliente 24/7 gratuito para todos os planos!

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As ferramentas essenciais para inciar o serviço ao cliente

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  • Gerencimento de email tooltip
    • Tags, notes, views and conversation IDs
    • Email templates with attachments
    • Recent conversations and conversation followers
  • 2 Caixas de entrada compartilhadas com canal de Email, Voz e WhatsApp
  • Chat Online tooltip
    • Contact us form
    • Transcripts
    • Auto-assignment
  • Base de conhecimento
  • Colaboração entre o time tooltip
    • Collaborate on emails using @ mentions and permalinks
    • Collision detection
    • Shared drafts
    • Approvals workflows
  • Automações básicas tooltip
    • Includes triggers for new conversations, conditions like from/to/cc, actions like assign/update status
  • Atribuição round-robin
  • 1 política de SLA e lembrete de violação
  • Relatórios de conversas
  • Integração com Asana, Jira, Slack e QuickBooks
  • Aplicativo mobile para Android e iOS
  • Onboarding e suporte 24/7 tooltip
    • Onboarding assistance
    • 24x7 Email support
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Controle de acessos customizado. atribuição round-robin e SLAs para encantar seu cliente

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  • Tudo do plano Pro, mais
  • Caixas compartilhadas ilimitadas com email
  • Automações avançadas tooltip
    • Includes advanced triggers like mailbox reply, CSAT received; advanced conditions like tags, CSAT rating; and advanced actions like assign among, send reply
  • Atribuição automática por habilidade
  • Compliance com HIPAA
  • Integração com Okta
  • Gerente de sucesso dedicado
  • Suporte por ligação
  • SLA uptime
  • Treinamento trimestral do time
  • Horas de construção customizadas
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Você não vai ter dificuldade para aprender. Hiver é extremamente intuitivo para configurar e usar.

Funcionalidades de IA Generativa

Porque o Hiver funciona em cima do Gmail, você pode aproveitar as suas funcionalidades de IA generativa em suas operações diárias

Suporte 24/7 para todos

A Hiver oferece onboarding e suporte 24/7 em todos os planos, diferente da maioria dos helpdesks.

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Como o Hiver trabalha com o Gmail? Drop Down

O Hiver trabalha dentro do Gmail, melhorando suas funcionalidades para possibilitar gerenciamento de tickets, colaboração e automações. Ele transforma seu Gmail em um sistema de tickets poderoso sem que você precise ficar trocando de plataforma.

Preciso instalar algum outro software para usar o Hiver? Drop Down

Não, o Hiver funciona diretamente de dentro do Gmail, então não precisa instalar mais nada. Você pode acessar todas as funcionalidades da interface do Gmail. tornando o processo de configuração fácil e ágil.

Como a Hiver garante a segurança dos meus dados? Drop Down

A Hiver é comprometida com os maiores níveis de segurança de dados. Aderimos a protocolos de segurança estritos e de acordo com os padrões da indústria, incluindo a GDPR, para guardar seus dados efetivamente.

Posso customizar as regras de automação do Hiver? Drop Down

Sim, o Hiver te permite configurar automações customizadas para agilizar seus processos. Você pode definir regras para categorizar, priorizar e atribuir emails automaticamente, te ajudando a gerenciar seu fluxo de trabalho eficientemente e focar em entregar um excelente serviço ao seu cliente.

Como o Hiver facilita a colaboração entre os membros do time? Drop Down

O Hiver melhora a colaboração oferecendo funcionalidades como caixas de entrada compartilhadas, notas e @menções, tudo dentro do seu Gmail. Essas funcionalidades facilitam a comunicação e colaboração entre os membros do time, ajudando a garantir que todos estejam na mesma página.

Que tipo de suporte posso esperar como um usuário do Hiver? Drop Down

Como um usuário Hiver, você pode esperar suporte dedicado do nosso time. Oferecemos uma variedade de opções para suporte, incluindo email, chat online e uma base de conhecimento compreensiva para te ajudar a usar as funcionalidades do Hiver ao máximo.

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